Política de reembolso

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra en ZOOONE. Si por algún motivo no lo estás, ofrecemos una política de devoluciones de 30 días. Esto significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Condiciones de devolución

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También deberá presentar el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en service@zooone.one
No se aceptarán artículos que se nos envíen sin haber solicitado previamente la devolución. Una vez aprobada su solicitud de devolución, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete.

Costos de envío de devolución

Responsabilidad de ZOOONE: Si la devolución se debe a un error nuestro (por ejemplo, artículo incorrecto, artículos faltantes, productos defectuosos o dañados), nosotros cubriremos los gastos de envío de la devolución.

Responsabilidad del cliente: Si la devolución se debe a razones personales (por ejemplo, cambio de opinión, ya no lo necesita), el cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución.

Daños y problemas

Por favor, revise su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo incorrecto. Evaluaremos el problema y lo solucionaremos.

Intercambios

La forma más rápida de conseguir el artículo que deseas es devolver el que tienes. Una vez aceptada tu devolución, podrás realizar una nueva compra por separado.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos si se aprueba el reembolso. En caso afirmativo, su reembolso se procesará en un plazo de 7 días hábiles y se abonará automáticamente a su método de pago original.

Tenga en cuenta que el procesamiento y la acreditación del reembolso por parte de su banco o compañía de tarjeta de crédito puede demorar más tiempo. Si han transcurrido más de 7 días hábiles desde que confirmamos su reembolso, contáctenos a través de service@zooone.one.